ในโลกของการค้าระหว่างประเทศที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บทบาทของ Freight Forwarder หรือ “ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ” จึงกลายเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญของห่วงโซ่อุปทาน Freight Forwarder ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ส่งออก ผู้รับนำเข้า และผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นทางเรือ ทางอากาศ หรือทางบก โดยมีหน้าที่ครอบคลุมตั้งแต่การจัดเตรียมเอกสารศุลกากร ประกันภัย การจองระวางสินค้า ไปจนถึงการประสานงานกับสายเรือหรือสายการบิน เพื่อให้การเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างประเทศเป็นไปอย่างราบรื่นและคุ้มค่า